Un grupo de aficionados presentó una demanda colectiva contra la plataforma de reventa StubHub Inc. al acusarla de no entregar boletos adquiridos para partidos del Mundial 2026, pese a haber realizado el pago correspondiente.
La demanda fue presentada ante un tribunal federal de Manhattan y sostiene que miles de compradores no recibieron las entradas prometidas, lo que les ocasionó pérdidas económicas adicionales por gastos de transporte y hospedaje realizados para asistir a los encuentros en Estados Unidos, México y Canadá.
Los demandantes afirman que StubHub incumplió sus garantías de proporcionar boletos de reemplazo cuando surgieron problemas con las entradas originales y que los reembolsos ofrecidos resultaron insuficientes al no cubrir los costos asociados con los viajes.
Durante el torneo, numerosos aficionados también manifestaron en redes sociales haber sufrido cancelaciones de boletos de último momento y problemas para acceder a los estadios tras adquirir entradas mediante la plataforma.
Por su parte, StubHub ha atribuido las dificultades al sistema de distribución de boletos de la FIFA. El organismo rector del futbol había recomendado a los aficionados utilizar únicamente su plataforma oficial de reventa, al considerarla el canal autorizado para este tipo de operaciones.
La demanda solicita una indemnización de al menos cinco millones de dólares para los compradores afectados en Estados Unidos, al considerar que la empresa incurrió en presuntas violaciones a las leyes de protección al consumidor y de publicidad engañosa.
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